Cancelamento e Reembolso
Versão 2026-09-02. Esta página descreve a política operacional do serviço sem reduzir direitos previstos em lei.
Assinaturas recorrentes
O cliente pode solicitar o cancelamento da renovação. O cancelamento impede novas cobranças após o ciclo vigente, salvo valores já vencidos ou obrigações existentes. O acesso permanece conforme a condição do plano e do período já pago.
Compras e reembolsos
Pedidos de reembolso são analisados conforme a natureza da contratação, o uso do serviço, a forma de pagamento e os direitos legais aplicáveis ao consumidor. Esta política não exclui direitos obrigatórios previstos na legislação brasileira.
Como solicitar
A solicitação deve ser feita pelo canal de suporte disponibilizado dentro da plataforma, informando a conta, o plano e o motivo. A administração deve manter o canal de atendimento atualizado antes do lançamento comercial.
Pagamentos
Estornos e devoluções, quando aprovados, seguem os prazos e procedimentos do provedor de pagamentos e da instituição financeira do cliente.